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账号信息
邮箱或手机号、密码凭证、订阅的联赛列表。用于登录识别与四端同步。
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隐私声明 / PRIVACY NOTICE
你的账号与设备信息，全站赛场怎么用、存多久
你在全站赛场查赛程、看红黄牌、在客户端订阅联赛，都会留下一些必要的信息。这一页把收集范围、使用目的、本地缓存内容和你手上的选择讲清楚，让你可以放心地继续用下去。
4
类信息收集场景
7
天赛程可缓存在本地
4
小时首次回复隐私请求
01
收集哪些信息
我们只收取让服务跑起来所必需的那部分，分四类。你在注册与登录时填写的邮箱或手机号构成账号信息，用于识别身份、找回密码和同步你在各端保存的订阅联赛。设备的系统版本、机型、屏幕参数与应用版本号构成设备与系统信息，用来判断某个版本在特定机型上是否会出现赛程加载缓慢或界面错位。
第三类是你使用过程中的日志，比如查询了哪些联赛、在筛选栏里叠加了哪几个条件、客户端启动与请求失败的时间点。第四类是客服沟通记录：你发到客服邮箱的邮件、通话时留下的问题描述，以及为了定位问题你主动附上的截图。
B
设备与系统信息
机型、操作系统版本、应用版本、屏幕参数。用于兼容判断与异常复现。
C
使用日志
浏览的联赛与赛季、筛选条件、请求时间与结果状态。用于定位问题与改善体验。
D
客服沟通记录
邮件正文、问题描述、你主动提供的截图。用于跟踪处理进度并回访。
02
这些信息用来做什么
账号信息只服务于登录验证与数据同步：你在一台设备上订阅了某个联赛，换到另一台设备时它还会在首页置顶。设备与系统信息用于兼容性检查，当你反馈客户端在某个机型上卡住或闪退，我们据此还原环境。
使用日志支撑问题排查与服务改进。例如你说“筛选三联条件后没有结果”，日志能告诉我们条件是否被完整传到了后台、数据范围是否正确返回。客服沟通记录用于跟进你提出的问题，以及在你同意的情况下回访处理结果。
登录与同步
账号信息 → 身份识别、密码找回、订阅联赛跨端同步
兼容与排查
设备与系统信息 → 复现加载慢、界面错位、启动失败
体验改进
使用日志 → 优化筛选响应、缓存策略与首屏加载
问题跟进
客服记录 → 追踪处理进度、回访确认是否已恢复
03
客户端的本地缓存
客户端会把最近 7 天的赛事日历存一份在你设备上。这样在地铁、球场等人多信号弱的地方，你依然能翻到当天的赛程、比分和红黄牌。同时缓存的还有筛选偏好——你上次勾选了哪几个联赛、哪个赛季、看的是主场还是客场分布，下次打开时直接回到同一视图。
这些缓存只存放在本机，不占用账号额度，也不会在你退出登录时被上传。你可以随时在客户端的设置里清空缓存，清空后日历需要重新联网拉取，首次加载会略慢一些；筛选偏好恢复为默认，需要重新勾选。
清除缓存后会发生什么
- 最近 7 天赛程需重新联网获取，断网时暂时看不到历史日程
- 筛选条件回到默认状态，联赛、赛季、球队需重新选择
- 账号信息与订阅的联赛不受影响，登录状态保持不变
- 已提交的客服记录不受影响，仍可在原通道继续跟进
05
保存多久、怎么删除
不同类别的信息保留节奏不一样。账号信息在你持续使用期间保留，注销账号后进入删除流程；设备与系统信息在对应应用版本停用后不再保留；使用日志按排查需要保留一段有限周期，过期后进入清理；客服沟通记录在问题结案后保留一段合理时间，便于你后续追问同一问题。
主动删除有两条路：一是在客户端内注销账号，账号信息与订阅列表随之进入删除流程；二是通过客服邮箱提出删除请求，把你要处理的账号或设备标识写清楚，我们在核实身份后执行。
账号信息
使用期间保留，注销后进入删除流程
设备与系统信息
对应版本停用后不再保留
使用日志
按排查需要保留有限周期，到期清理
客服记录
问题结案后保留合理时间，便于后续追问
06
你的选择与权利
你可以查询账号下保留了哪些信息，可以更正填错的邮箱或手机号，可以把订阅联赛与筛选偏好导出带走，也可以要求删除不再需要的部分。这些请求都通过客服邮箱提出，说明你要办理的事项和涉及的账号，我们在核实身份后处理。
另外几项由你自己掌握：客户端里的本地缓存在设置中一键清空；订阅联赛可以随时取消；通知类提醒可在系统权限里关闭，不影响赛程与数据查看。
- 01 查询：了解账号下保留了哪些信息与用途。
- 02 更正：修正邮箱、手机号等填写有误的内容。
- 03 导出：把订阅联赛与筛选偏好导出带走。
- 04 删除：注销账号，或单独清除不再需要的信息。
07
怎么联系我们
隐私相关的查询、更正、导出与删除请求，请发到客服邮箱 contact@homefield-kaiyun.com.cn，邮件里写清办理事项、涉及的账号和可回拨的联系方式，便于我们核实后处理。客服团队在工作日 9:00-18:00 受理，一般 4 小时内首次回复。
如果你遇到的其实是使用层面的问题——赛事日历打不开、客户端登录一直转圈、更新后找不到旧标签——先去排查中心走一遍自助清单，多数情况不用等人工就能解决。要确认使用规则与数据引用的界限，可以看使用条款。